Este curso aúna varias de las antiguas píldoras formativas que puedes encontrar en la web, las mejora y amplía con actividades complementarias. 

Es un curso dirigido cualquier persona que quiera mejorar su creatividad, con especial enfoque a los docentes que buscan promover esta capacidad en su alumnado.

Recomendamos que te tomes tu tiempo para trabajar cada módulo y desarrollar las actividades que se proponen.

¡Esperamos que lo disfrutes! 

Hoy más que nunca es fundamental que la persona que se acerca a nuestro negocio tenga una buena imagen del mismo, se sienta atendida y quiera volver una próxima vez.

En este curso vamos a analizar los diferentes aspectos que consiguen que nuestra clientela esté satisfecha y nos sea fiel, para ello:

• Analizaremos diferentes tipos de clientes, sus necesidades y cómo trabajar con cada persona
• Veremos la importancia de una buena comunicación a todos los niveles, observando cómo mejorar nuestra capacidad para empatizar con la clientela y manejar con asertividad situaciones complicadas
• Estudiaremos la distintas fases de la atención al Cliente
• Consideraremos qué tipos de quejas y reclamaciones podemos recibir en nuestro negocio y cómo podemos convertirlas en ventajas